与许多老年人一样，这位老奶奶因为乘坐出租车比较困难，又不会使用车，公交车便成为她常用的出行工具。由于腿脚不便老奶奶上下车总是会耽误一些时间，司机们没有冰冷或者粗暴地对待她，而是对她温柔相待。再过两天，老奶奶就要去养老院了，以后可能不会坐公交车了，她很感谢公交司机的关心照顾，特意送来红袜子和感谢信给全体司机，落款老乘客拜谢。
       对一些讲究礼数的老年人来说，得到了他人的温柔相待，也要用自己的方式来进行回馈。每一双都附赠一张小卡片，用以表达对公交司机的感谢与祝福。虽然十三双红袜子值不了多少钱，但每一双红袜子都饱含着老人的关切与深情。
       公交司机对待乘客的态度，是城市文明的一扇窗户。济南公交司机的贴心服务，得到了诸多乘客的点赞。一名网友在评论中指出，我在济南生活四年，几乎每次坐公交车，司机都会耐心等待老人，抱孩子的妇女或者奔跑着过来的任何人。就是从这种时刻爱上济南的。
       公交车具有一定的公益属性，老百姓乘坐公交车的境遇，说到底也是他们是否有足够体面和尊严的一面镜子。不论多等半分钟，还是毛线套扶杆，抑或手写提示牌，懂得换位思考，体谅他人和成人之美的公交司机，用善意来关爱和呵护乘客，不仅切实地裨益了乘客，也让他们的精神世界多了一些光亮和温暖。公交司机对乘客的好，乘客自然心领神会，投桃报李，完成善意的良性互动。面对滚滚而来的银发浪潮，面对前所未有，亟待突围的老龄化困境，需要加快建设老人友好型城市，老人友好型社会。尊重和善待老年人，不仅需要制度补血，也需要公众参与。对腿脚不方便的老年人温柔相待，公交司机用自己的方式参与到老人友好型城市，老人友好型社会建设中来。
       每个人都终将老去，老年人也同样需要有品质，有尊严地活着。一个懂得尊重和善待老年人的城市，一个懂得各美其美，美人之美，美美与共的城市，自然会让老百姓更有归属感与认同感。