咨询部（咨询台）

1.失物收取

时间：周一至周五七八节、周六一二节。

主要收取物品：校园卡、学生证、身份证、U盘、衣物、钥匙等。

2.失物招领

(1)失物拍照上传至山商小帮办QQ群。

(2)U盘、身份证、校园卡、学生证等物品根据个人信息直接联系其班委或本人来领取。

3.拾金不昧

若有同学将拾得的贵重物品送至咨询台，中心将给予拾金不昧者适当奖励。

4.日常咨询、山商小帮办答疑

学生日常学业、生活等方面的问题可在山商小帮办QQ群里咨询、或拨打咨询台电话6902093，又或到学生事务中心大厅咨询台现场咨询。

5.接诉即办

对于学校教学科研、教育管理、后勤服务、校园活动等方面的咨询、意见和建议，可通过山商学生—接诉即办、企业微信—工作台—接诉即办、学生事务中心咨询台、拨打咨询台电话6902093反映。

6.物品借用

需要雨伞、U盘、翻页笔、投影仪及幕布等物品的老师或同学在咨询台进行登记后可借用。

7.场地借记

需要使用学生事务中心大厅举办会议或者活动，可在咨询台申请使用。

办公室（1号窗口）

1．发布学工部下周工作安排

时间：每周六的五六节

2．查询档案地址

需要提供查询人的姓名、毕业年份、院系、专业、学号以及电话等信息。（学生事务中心可以查询2007年及之后的档案）

3．补办档案

本人或委托人来学生事务中心办理，也可以委托事务中心工作人员办理。（委托补办档案需要出具委托书）

档案丢失后补办档案需提供的材料：学院出具的补档申请（盖二级学院公章、负责老师签字）、个人出具的补档申请或公司出具的补档申请。

学生事务中心可以补办新生信息登记表和高校毕业生登记表，其他材料需本人或委托人到相关部门补办，最后学生事务中心对档案进行查验封档。

补办材料相关部门：

招生就业处：高考录取电子档案（录检大表）、报到证证明；

教务处：成绩单、学历学位授予证明；

学生事务中心：新生信息登记表、高校毕业生登记表；

综合档案室：成绩单、高考录取电子档案、学历学位认证资格审查表、学籍卡。

注：成绩单、学历学位授予证明、高考录取电子档案均可以远程自行办理。

远程查档流程：

①登录山东工商学院官网

②进入机构设置

③选择综合档案室

④选择服务指南下的远程查档业务指导

⑤填写远程查档申请表（姓名、身份证号、专业、班级、入学时间、生源地、邮寄地址等基本信息必填）

⑥将申请表发送到指定邮箱das@sdtbu.edu.cn

4．研究生助管、助教工资表的收取

研究生助管：每月月初将工资表交至学生事务中心一号窗口

研究生助教：每学期初将工资表交至学生事务中心一号窗口

5．整理线下接诉即办：

依据咨询台填写的线下接诉即办表，办公室三四节课工作人员在电脑上登记相关问题，并向老师汇报。

实践中心（4号窗口）

1．学生证

①补办

需携带本人一寸蓝底照片、身份证以及导员开具的证明（写明因什么理由补办）到学生事务中心4号窗口补办

②修改乘车区间

需携带有磁条的学生证以及导员所开具的证明（写明因什么理由修改区间）到学生事务中心4号窗口办理，每张磁条最多可以修改3次乘车区间，3次之后自动锁定最后一次修改的乘车区间

③盖章

实践中心在每周五下午七八节课将补办的学生证带去7104教务处盖乘车区间的章和学校钢印

④领取

每周五下午七八节盖完章后可领取，也可在周末或下周来领取

⑤注册章

各二级学院导员办公室可盖注册章

2．对小帮办问题知识库进行更新

时间：每周二的一二节

3．网页更新

     每天一二节检查山商官网更新情况，将更新的新闻转发到山商学工动态板块。

调研中心（6号窗口）

对学生关注的问题通过线上问卷、线下采访等形式开展调研并汇总数据进行分析，根据最终形成的调研报告为中心拓展业务提供意见建议，并筛选出切实可行的意见向学校反馈。